Política de Privacidad

Última actualización: 15 de marzo de 2026

En Odonto Exprés nos comprometemos a proteger la privacidad de las personas que visitan nuestro sitio web, se comunican con nosotros por redes sociales o utilizan nuestros canales de atención digital.

Esta Política de Privacidad explica qué información podemos recopilar, cómo la usamos y cuáles son tus derechos sobre esos datos.

1. Responsable del tratamiento de datos

Nombre comercial: Odonto Exprés

Razón social: Odonto Exprés MD, S.R.L.

Sitio web: https://odontoexpres.com

Correo de contacto: [email protected]

Teléfono: (809) 364-9633

Dirección: Av. San Vicente de Paúl, Alma Rosa 1, Plaza Bonaire, local 304, Santo Domingo Este, República Dominicana.

2. Información que podemos recopilar

Podemos recopilar información que compartes directamente con nosotros, incluyendo:

• Nombre y apellidos
• Número de teléfono
• Dirección de correo electrónico
• Mensajes enviados por formularios, chat web, Instagram, Facebook Messenger, WhatsApp u otros canales de contacto
• Información relacionada con solicitudes de citas, consultas o seguimiento de atención

También podemos recopilar información técnica básica del uso del sitio web, como:

• Dirección IP
• Tipo de navegador
• Páginas visitadas
• Fecha y hora de acceso

3. Cómo usamos la información

Usamos la información recibida para:

• Responder consultas y solicitudes
• Coordinar, confirmar o dar seguimiento a citas
• Brindar atención al cliente y soporte
• Mejorar nuestros canales de comunicación y servicio
• Mantener registros internos de contacto y seguimiento
• Cumplir obligaciones legales, regulatorias o de seguridad cuando corresponda

4. Redes sociales y mensajería

Si nos escribes a través de Instagram, Facebook Messenger u otras plataformas de Meta, los mensajes pueden ser gestionados mediante herramientas de atención al cliente y bandejas unificadas, como Chatwoot, con el fin de responder de forma organizada y dar seguimiento a las conversaciones.

La información recibida por estos canales se utiliza exclusivamente para atención, seguimiento de solicitudes, coordinación de citas y soporte al usuario.

5. Base legal del tratamiento

Tratamos tus datos cuando:

• Nos das tu consentimiento al enviarnos información voluntariamente
• Necesitamos responder una solicitud realizada por ti
• Necesitamos gestionar una cita o comunicación relacionada con nuestros servicios
• Existe una obligación legal o un interés legítimo de atención, seguridad y continuidad operativa

6. Compartición de datos

No vendemos tus datos personales.

Podemos compartir información únicamente cuando sea necesario con proveedores tecnológicos o de comunicación que nos ayudan a operar nuestros canales de atención, alojamiento web, mensajería o soporte, siempre bajo medidas razonables de confidencialidad y seguridad.

También podremos divulgar información cuando sea necesario para cumplir la ley, atender requerimientos válidos de autoridad competente o proteger nuestros derechos.

7. Conservación de los datos

Conservamos la información solo durante el tiempo razonablemente necesario para cumplir las finalidades descritas en esta política, resolver solicitudes, mantener seguimiento de atención o cumplir obligaciones legales.

8. Seguridad

Aplicamos medidas razonables de seguridad técnicas y organizativas para proteger la información contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación indebida. Sin embargo, ningún sistema en internet puede garantizar seguridad absoluta.

9. Derechos del usuario

Según corresponda, puedes solicitar:

• Acceso a tus datos
• Corrección de información inexacta
• Eliminación de tus datos
• Limitación u oposición al tratamiento, cuando aplique

Para ejercer estos derechos, puedes escribirnos a [email protected].

10. Solicitudes de eliminación de datos

Si deseas solicitar la eliminación de los datos que nos hayas compartido a través de nuestro sitio web, formularios o canales conectados con plataformas de Meta, puedes enviar una solicitud a:

[email protected]

Incluye en tu mensaje:

• Tu nombre
• El canal por el cual te comunicaste con nosotros
• Una descripción breve de tu solicitud

Atenderemos la petición en un plazo razonable, sujeto a obligaciones legales o de conservación aplicables.

11. Enlaces a terceros

Nuestro sitio o nuestros canales pueden contener enlaces a servicios o plataformas de terceros. No somos responsables por las políticas de privacidad ni por el contenido de sitios externos.

12. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en esta misma página con su fecha de actualización correspondiente.

13. Contacto