Política de Privacidad

Última actualización: 8 de octubre de 2026

En Odonto Exprés nos comprometemos a proteger la privacidad de las personas que visitan nuestro sitio web, se comunican con nosotros por redes sociales o utilizan nuestros canales de atención digital.

Esta Política de Privacidad explica qué información podemos recopilar, cómo la usamos y cuáles son tus derechos sobre esos datos.

1. Responsable del tratamiento de datos

Nombre comercial: Odonto Exprés

Razón social: Odonto Exprés MD, S.R.L.

Sitio web: https://odontoexpres.com

Correo de contacto: [email protected]

Teléfono: (809) 364-9633

Dirección: Av. San Vicente de Paúl, Alma Rosa 1, Plaza Bonaire, local 304, Santo Domingo Este, República Dominicana.

2. Información que podemos recopilar

Podemos recopilar información que compartes directamente con nosotros, incluyendo:

También podemos recopilar información técnica básica del uso del sitio web, como:

3. Cómo usamos la información

Usamos la información recibida para:

Quejas y sugerencias

Puedes enviar una queja, sugerencia o felicitación sin proporcionar tu nombre ni un medio de contacto. Recogemos el tipo de comentario, la sucursal que indiques (puedes elegir no indicarla), tu mensaje y, si los proporcionas, la fecha de visita, la solución que propones, tu nombre y un correo o teléfono para responderte.

Odonto Exprés utiliza esta información para registrar, revisar y gestionar tu comentario, mejorar el servicio y contactarte si lo solicitas. Los comentarios no se publican: se conservan en una bandeja de acceso restringido y se envía una copia completa por correo electrónico a las personas designadas para su seguimiento. El alojamiento y el proveedor de correo procesan la información necesaria para prestar estos servicios.

Evita incluir documentos de identidad, datos de tarjetas o información clínica detallada. Si no dejas un medio de contacto, no podremos enviarte una respuesta directa. Conserva el número de referencia que aparece al completar el envío.

El formulario usa una cookie de sesión necesaria para proteger y procesar el envío; no incorpora el chat ni herramientas de publicidad. Aplicamos controles contra envíos abusivos, y el proveedor de alojamiento puede mantener registros técnicos de acceso. Enviar sin nombre no significa que desaparezcan esos registros técnicos.

La conservación, seguridad y solicitudes de acceso, corrección o eliminación se rigen por los apartados siguientes. Para una solicitud relacionada con un comentario, escribe a [email protected] e incluye, si lo tienes, su número de referencia.

4. Redes sociales y mensajería

Si nos escribes a través de Instagram, Facebook Messenger u otras plataformas de Meta, los mensajes pueden ser gestionados mediante herramientas de atención al cliente y bandejas unificadas, como Chatwoot, con el fin de responder de forma organizada y dar seguimiento a las conversaciones.

La información recibida por estos canales se utiliza exclusivamente para atención, seguimiento de solicitudes, coordinación de citas y soporte al usuario.

5. Base legal del tratamiento

Tratamos tus datos cuando:

6. Compartición de datos

No vendemos tus datos personales.

Podemos compartir información únicamente cuando sea necesario con proveedores tecnológicos o de comunicación que nos ayudan a operar nuestros canales de atención, alojamiento web, mensajería o soporte, siempre bajo medidas razonables de confidencialidad y seguridad.

También podremos divulgar información cuando sea necesario para cumplir la ley, atender requerimientos válidos de autoridad competente o proteger nuestros derechos.

7. Conservación de los datos

Conservamos la información solo durante el tiempo razonablemente necesario para cumplir las finalidades descritas en esta política, resolver solicitudes, mantener seguimiento de atención o cumplir obligaciones legales.

8. Seguridad

Aplicamos medidas razonables de seguridad técnicas y organizativas para proteger la información contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación indebida. Sin embargo, ningún sistema en internet puede garantizar seguridad absoluta.

9. Derechos del usuario

Según corresponda, puedes solicitar:

Para ejercer estos derechos, puedes escribirnos a [email protected].

10. Solicitudes de eliminación de datos

Si deseas solicitar la eliminación de los datos que nos hayas compartido a través de nuestro sitio web, formularios o canales conectados con plataformas de Meta, puedes enviar una solicitud a:

[email protected]

Incluye en tu mensaje:

Atenderemos la petición en un plazo razonable, sujeto a obligaciones legales o de conservación aplicables.

11. Enlaces a terceros

Nuestro sitio o nuestros canales pueden contener enlaces a servicios o plataformas de terceros. No somos responsables por las políticas de privacidad ni por el contenido de sitios externos.

12. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en esta misma página con su fecha de actualización correspondiente.

13. Contacto

Odonto Exprés

Correo: [email protected]

Teléfono: (809) 364-9633

Sitio web: https://odontoexpres.com